Terms of use

Who we are

This website is operated by MRx Labs ("MRx Labs", "we", "us"). You can reach us on WhatsApp at +1 (469) 246-9297, by email at mrxlabs@proton.me, or on Instagram at @MRx_Labs.

Research use only

Every product listed on this website is a laboratory reagent sold strictly for in-vitro research. The products are not drugs, dietary supplements, food, cosmetics or medical devices. They are not for human or animal consumption, and not for any medical, veterinary, diagnostic, therapeutic or cosmetic use. We do not provide, and this website does not contain, dosing, administration or treatment information. Nothing on this website is medical advice.

Who may order

By using this website or placing an order you confirm that you are at least 21 years old, that you order for lawful laboratory research, and that the researcher information you give us is accurate. We may decline, cancel or limit any order at our discretion, including when the intended use appears to be anything other than research.

How orders work

• Orders are placed by message on WhatsApp (or by text message to the same number). The website itself does not take payment.
• An order is accepted only when we confirm it in writing in the chat, including availability, shipping cost and total.
• Prices are shown in US dollars and may change until an order is confirmed.
• Payment is made outside this website using one of the methods listed on the site. Please pay only after we confirm your order, and send the payment confirmation in the same chat.
• Orders not paid within the time stated in our confirmation may be cancelled.

Your responsibilities

You are responsible for making sure that purchasing, importing, storing and using these reagents is lawful where you are, and for any import duties, taxes or permits your country requires.

Limitation of liability

Products are supplied for research use "as is". To the fullest extent permitted by law, MRx Labs is not liable for any loss or damage arising from use of the products contrary to these terms, from misuse, or from use outside a laboratory research setting. Our total liability for any order is limited to the amount paid for that order.

Changes and governing law

We may update these terms; the date at the top shows the current version. These terms are governed by the laws of the State of Texas, United States.

Privacy policy

This policy describes what information this website handles and why. We keep it short because the website handles very little.

What we collect and why

• Contact form: your name, email, country (optional) and message, so we can reply.
• Updates sign-up: your email and your consent, so we can send occasional product updates. You can unsubscribe at any time by replying to any update or messaging us on WhatsApp.
• How you found us: if you arrive through a tagged link (for example from Instagram), the website remembers the campaign tag for the current browser session and attaches it to anything you send through the forms or the WhatsApp order message. It contains no personal information.
• Language and region: your language, shipping region, researcher type and the age / research-use confirmation are stored in your browser only (local storage) so the website can remember them for 30 days. Your order list is stored the same way. None of this is sent to us until you choose to submit a form or send a WhatsApp message.

What we do not do

• We do not use analytics or advertising trackers, and we do not set cookies ourselves.
• We do not sell, rent or share your information for marketing.
• Contact or order details are never added to the updates list unless you sign up for it.

Services we rely on

• Hosting and forms: the website is hosted on Cloudflare Pages. When you send a form, the submission is relayed to our email by Web3Forms. Neither service receives anything you do not submit through a form.
• Fonts: the page loads fonts from Google Fonts, so your browser sends a standard request (including your IP address) to Google when the page loads.
• WhatsApp and Instagram: when you tap a WhatsApp or Instagram button you leave this website. Messages you send there are handled by Meta under its own terms and privacy policy.

Retention

We keep contact messages for as long as needed to answer them and to keep basic business records. We keep update sign-ups until you unsubscribe. Order conversations live in WhatsApp and are kept for our order records.

Your choices

You can ask us to show you or delete the information we hold about you by messaging us on WhatsApp at +1 (469) 246-9297 or emailing mrxlabs@proton.me. You can clear the data stored in your browser at any time through your browser settings.

Age

This website is not intended for anyone under 21, and we do not knowingly collect information from them.

Shipping and refunds

Quote first, then pay

We confirm the shipping cost and an estimated transit time in the chat before you pay. Shipping cost depends on the destination and is not included in the product prices.

Dispatch and tracking

We ship after your payment is confirmed and send you the tracking number when the parcel leaves. If we cannot ship within the time we told you, we will let you know, and you may cancel for a full refund.

International orders

International orders are arranged on WhatsApp. Customs duties, taxes and import eligibility in the destination country are the buyer's responsibility. If you are unsure whether we can ship to your country, ask us before paying.

Lost or damaged parcels

Message us on WhatsApp as soon as possible with your order details and photos. We review every case individually and work with you on a replacement or refund where appropriate.

Cancellations and returns

You may cancel for a full refund at any time before your order ships. Because the products are temperature-sensitive research reagents, we do not accept returns of shipped products. If something is wrong with what you received, contact us and we will sort it out.

Storage: keep vials refrigerated at 2–8 °C, do not freeze, and protect from light, as printed on each label.

Términos de uso

Quiénes somos

Este sitio web es operado por MRx Labs ("MRx Labs", "nosotros"). Puedes contactarnos por WhatsApp al +1 (469) 246-9297, por correo en mrxlabs@proton.me o en Instagram en @MRx_Labs.

Solo para investigación

Todos los productos de este sitio son reactivos de laboratorio vendidos exclusivamente para investigación in vitro. No son medicamentos, suplementos, alimentos, cosméticos ni dispositivos médicos. No son para consumo humano ni animal, ni para uso médico, veterinario, diagnóstico, terapéutico o cosmético. No proporcionamos, y este sitio no contiene, información de dosificación, administración o tratamiento. Nada en este sitio es consejo médico.

Quién puede pedir

Al usar este sitio o hacer un pedido confirmas que tienes al menos 21 años, que pides para investigación de laboratorio lícita y que la información de investigador que nos das es verdadera. Podemos rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido a nuestra discreción, incluso cuando el uso previsto parezca ser distinto de la investigación.

Cómo funcionan los pedidos

• Los pedidos se hacen por mensaje de WhatsApp (o por SMS al mismo número). El sitio web no cobra pagos.
• Un pedido queda aceptado solo cuando lo confirmamos por escrito en el chat, incluyendo disponibilidad, costo de envío y total.
• Los precios se muestran en dólares estadounidenses y pueden cambiar hasta que el pedido sea confirmado.
• El pago se realiza fuera de este sitio con uno de los métodos indicados. Paga solo después de que confirmemos tu pedido y envía el comprobante en el mismo chat.
• Los pedidos no pagados en el plazo indicado en nuestra confirmación pueden ser cancelados.

Tus responsabilidades

Eres responsable de verificar que comprar, importar, almacenar y usar estos reactivos sea legal donde te encuentras, y de cualquier arancel, impuesto o permiso que exija tu país.

Limitación de responsabilidad

Los productos se suministran para investigación "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, MRx Labs no es responsable de pérdidas o daños derivados del uso de los productos en contra de estos términos, de un uso indebido o de un uso fuera de un entorno de investigación de laboratorio. Nuestra responsabilidad total por cualquier pedido se limita al monto pagado por ese pedido.

Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la fecha al inicio indica la versión vigente. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos.

Política de privacidad

Esta política describe qué información maneja este sitio web y por qué. Es breve porque el sitio maneja muy poca información.

Qué recopilamos y por qué

• Formulario de contacto: tu nombre, correo, país (opcional) y mensaje, para poder responderte.
• Suscripción a novedades: tu correo y tu consentimiento, para enviarte novedades ocasionales de productos. Puedes darte de baja cuando quieras respondiendo a cualquier correo o escribiéndonos por WhatsApp.
• Cómo nos encontraste: si llegas por un enlace con etiqueta (por ejemplo desde Instagram), el sitio recuerda esa etiqueta durante la sesión del navegador y la adjunta a lo que envíes por los formularios o por el mensaje de pedido de WhatsApp. No contiene información personal.
• Idioma y región: tu idioma, región de envío, tipo de investigador y la confirmación de edad / uso de investigación se guardan solo en tu navegador (almacenamiento local) para recordarlos durante 30 días. Tu lista de pedido se guarda de la misma forma. Nada de esto se nos envía hasta que decides enviar un formulario o un mensaje de WhatsApp.

Lo que no hacemos

• No usamos analítica ni rastreadores publicitarios, y no colocamos cookies propias.
• No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con fines de marketing.
• Los datos de contacto o de pedidos nunca se agregan a la lista de novedades a menos que te suscribas.

Servicios que usamos

• Alojamiento y formularios: el sitio está alojado en Cloudflare Pages. Cuando envías un formulario, Web3Forms nos lo reenvía por correo. Ninguno de los dos servicios recibe nada que no envíes mediante un formulario.
• Fuentes: la página carga fuentes de Google Fonts, por lo que tu navegador envía una solicitud estándar (incluida tu dirección IP) a Google al cargar la página.
• WhatsApp e Instagram: al tocar un botón de WhatsApp o Instagram sales de este sitio. Los mensajes que envíes ahí los maneja Meta bajo sus propios términos y política de privacidad.

Conservación

Conservamos los mensajes de contacto el tiempo necesario para responderlos y mantener registros básicos del negocio. Conservamos las suscripciones hasta que te des de baja. Las conversaciones de pedidos viven en WhatsApp y se conservan como registro de pedidos.

Tus opciones

Puedes pedirnos ver o eliminar la información que tenemos sobre ti escribiéndonos por WhatsApp al +1 (469) 246-9297 o por correo a mrxlabs@proton.me. Puedes borrar los datos guardados en tu navegador en cualquier momento desde la configuración del navegador.

Edad

Este sitio no está dirigido a menores de 21 años y no recopilamos a sabiendas información de ellos.

Envíos y reembolsos

Primero cotizamos, después pagas

Confirmamos el costo de envío y un tiempo estimado de tránsito en el chat antes de que pagues. El costo de envío depende del destino y no está incluido en los precios de los productos.

Despacho y rastreo

Enviamos después de confirmar tu pago y te mandamos el número de guía cuando el paquete sale. Si no podemos enviar en el plazo que te indicamos, te avisaremos y podrás cancelar con reembolso completo.

Pedidos internacionales

Los pedidos internacionales se coordinan por WhatsApp. Los aranceles, impuestos y la elegibilidad de importación en el país de destino son responsabilidad del comprador. Si no estás seguro de si podemos enviar a tu país, pregúntanos antes de pagar.

Paquetes perdidos o dañados

Escríbenos por WhatsApp lo antes posible con los datos de tu pedido y fotos. Revisamos cada caso de forma individual y buscamos contigo un reemplazo o reembolso cuando corresponda.

Cancelaciones y devoluciones

Puedes cancelar con reembolso completo en cualquier momento antes de que tu pedido sea enviado. Como los productos son reactivos de investigación sensibles a la temperatura, no aceptamos devoluciones de productos ya enviados. Si algo está mal con lo que recibiste, contáctanos y lo resolvemos.

Almacenamiento: mantén los viales refrigerados entre 2 y 8 °C, no los congeles y protégelos de la luz, como se indica en cada etiqueta.